Política de reembolso

1. Produtos personalizados / Print On Demand

Todos os produtos são produzidos por encomenda. Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas por:
- Erro no tamanho escolhido pelo cliente;
- Mudança de ideia;
- Preferência pessoal após receção do produto.

Recomendamos a consulta da tabela de tamanhos antes da compra.

2. Produtos danificados ou incorretos

Caso recebas:
 - Um artigo danificado;
- Um produto com defeito;
- Um artigo incorreto;

Deverás contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através do nosso e-mail de suporte, incluindo:
- Número da encomenda;
- Fotografias claras do problema;
- Descrição do sucedido.

Após análise, iremos proceder, conforme aplicável, a:
substituição do produto;
- Reenvio;
- Reembolso.

Caso uma encomenda seja devolvida para nós devido a:
- Morada incorreta ou incompleta;
- Encomenda não reclamada;
- Rejeição da encomenda pelo destinatário;

o cliente poderá optar por:
novo envio da encomenda (com pagamento de novos portes);
ou reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo custos de envio.

4. Cancelamentos

Os cancelamentos apenas poderão ser efetuados antes do início do processo de produção da encomenda.

Após entrada em produção, a encomenda não poderá ser cancelada.

Caso um reembolso seja aprovado, o mesmo será processado através do método de pagamento original no prazo estimado de 5 a 14 dias úteis, dependendo da entidade bancária.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, entra em contacto connosco através dos canais oficiais da loja.